Returns / Widerrufsrecht / Rückgabe
Kein Widerrufsrecht bei Intimprodukten
Bitte beachte, dass ein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen ist für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung entfernt wurde.
Da unsere Produkte – insbesondere unsere Seile – für die körpernahe Nutzung bestimmt sind, gelten sie als Hygieneartikel. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nach dem Öffnen der Verpackung ausgeschlossen.
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir nur ungeöffnete und unbenutzte Ware zurücknehmen können, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert wird.
So funktioniert eine Rückgabe im Ausnahmefall:
Falls du ausnahmsweise ein gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen kannst (z. B. bei nicht versiegelten Artikeln oder Fehllieferung), schreibe uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an: [deine E-Mail-Adresse]
Wir senden dir dann die weiteren Rücksendeinformationen zu.
Die Kosten für den Rückversand trägt derdie Käuferin.
Bitte beachte:
Benutzte oder geöffnete Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
No Right of Return for Intimate Products
Please note that, according to § 312g para. 2 no. 3 of the German Civil Code (BGB), the right of withdrawal does not apply to sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons, if their seal has been removed.
As our products – especially ropes – are intended for close physical contact, they are considered hygiene items. Therefore, we cannot accept returns or exchanges once the packaging has been opened.
We ask for your understanding that we can only accept unused and unopened items for return if a legal right of withdrawal exists, and the return is initiated within 14 days of receiving the goods.
In the rare case that a return is possible:
If you are exceptionally entitled to a statutory right of withdrawal (e.g. for non-sealed items or incorrect delivery), please contact us within 14 days of receiving the product via email: [your email address]
We will then provide instructions for the return.
Return shipping costs are the responsibility of the buyer.
Please note:
Used or opened items are excluded from returns for hygiene reasons.
Custom-made or personalized items are also excluded from the right of withdrawal (§ 312g para. 2 no. 1 BGB).